Tự động hóa doanh nghiệp với AI
EPS Investing giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả hoạt động thông qua AI và tự động hóa: từ bán hàng, chăm sóc khách hàng đến kế toán, báo cáo và vận hành. Doanh nghiệp có thể lựa chọn triển khai giải pháp tại đơn vị hoặc thuê EPS trực tiếp vận hành Trợ lý AI theo tháng.
Ứng dụng AI để doanh nghiệp hoạt động hiệu quả hơn
Nhiều doanh nghiệp vẫn dành nhiều thời gian cho việc tìm kiếm thông tin, nhập liệu, chuẩn bị tài liệu, trả lời khách hàng, cập nhật dữ liệu và tổng hợp báo cáo. Khi khối lượng công việc tăng, các thao tác lặp lại này làm chậm tiến độ và gia tăng chi phí vận hành.
AI và tự động hóa có thể hỗ trợ xử lý những công việc phù hợp nhanh hơn, nhất quán hơn và giảm gánh nặng thủ công cho nhân sự. Tuy nhiên, hiệu quả không đến từ việc chỉ bổ sung một công cụ AI, mà từ việc lựa chọn đúng công việc, tổ chức dữ liệu và xác định cách phối hợp giữa công nghệ với con người.
EPS tập trung vào kết quả hoạt động thực tế: năng suất, tốc độ xử lý, chất lượng công việc, khả năng phục vụ khách hàng và kiểm soát chi phí.
Hai hình thức dịch vụ phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp
1. Tư vấn và triển khai AI tại doanh nghiệp
EPS rà soát công việc, thiết kế hoặc cải tiến quy trình, thiết lập các ứng dụng AI và tự động hóa trên nền tảng công nghệ doanh nghiệp đang sử dụng như Microsoft 365, Google Workspace, CRM, ERP hoặc hệ thống quản lý nội bộ. Doanh nghiệp trực tiếp sử dụng giải pháp sau khi được hướng dẫn và bàn giao.
2. Cho thuê Trợ lý AI cho doanh nghiệp
EPS thiết lập và trực tiếp vận hành các Trợ lý AI theo yêu cầu công việc của từng doanh nghiệp, kiểm tra kết quả và bàn giao đầu ra qua kênh làm việc thống nhất. Doanh nghiệp trả phí dịch vụ hằng tháng mà không cần trực tiếp sử dụng tài khoản AI do EPS vận hành.
Hai hình thức có thể triển khai độc lập. Doanh nghiệp không cần thực hiện một dự án tái cấu trúc tổng thể để bắt đầu sử dụng dịch vụ AI.
Những công việc có thể ứng dụng AI và tự động hóa
- Bán hàng: thu thập và sàng lọc thông tin khách hàng tiềm năng, chuẩn bị email tiếp cận, báo giá, tài liệu giới thiệu; cập nhật CRM hoặc cơ sở dữ liệu khách hàng và theo dõi phản hồi.
- Chăm sóc khách hàng: phân loại yêu cầu, chuẩn bị câu trả lời, tổng hợp lịch sử trao đổi và hỗ trợ xử lý các yêu cầu thường gặp.
- Kế toán và tài chính: đọc và trích xuất chứng từ, đối chiếu dữ liệu, tổng hợp thông tin và chuẩn bị báo cáo theo quy trình kiểm tra đã thống nhất.
- Nhập liệu và xử lý hồ sơ: tiếp nhận tài liệu, trích xuất, chuẩn hóa và cập nhật thông tin vào biểu mẫu hoặc hệ thống phù hợp.
- Quản lý và báo cáo: tổng hợp dữ liệu, tạo báo cáo định kỳ, theo dõi công việc, nhắc việc và nhận diện những trường hợp cần chú ý.
- Hành chính và phối hợp nội bộ: soạn thảo văn bản, tóm tắt cuộc họp, quản lý yêu cầu và hỗ trợ tra cứu tài liệu theo quyền truy cập được cấp.
Đây là các ví dụ ứng dụng. Phạm vi thực tế được xác định dựa trên yêu cầu công việc, dữ liệu hiện có và mức độ cần kiểm tra của từng doanh nghiệp.
Từ một công việc cụ thể đến kết quả rõ ràng
Doanh nghiệp có thể bắt đầu từ một khâu đang mất nhiều thời gian, chẳng hạn tìm kiếm khách hàng mới, chuẩn bị báo giá hoặc tổng hợp báo cáo. EPS xác định đầu vào, kết quả cần bàn giao và những bước phải được con người kiểm tra.
Ví dụ trong bán hàng: thu thập thông tin khách hàng tiềm năng → sàng lọc và bổ sung dữ liệu → chuẩn bị nội dung tiếp cận → cập nhật cơ sở dữ liệu khách hàng → theo dõi tình trạng xử lý và công việc tiếp theo.
AI hỗ trợ những bước có thể chuẩn hóa; nhân sự vẫn phụ trách các quyết định hoặc giao tiếp quan trọng. Mục tiêu là giảm thao tác lặp lại và giúp dữ liệu, công việc được quản lý xuyên suốt.
EPS triển khai như thế nào?
- 1. Xác định nhu cầu: thống nhất công việc ưu tiên, kết quả mong muốn, dữ liệu và phạm vi dịch vụ.
- 2. Thiết kế cách thực hiện: xác định các bước xử lý, công cụ, trách nhiệm và điểm kiểm tra.
- 3. Thử nghiệm và điều chỉnh: thực hiện trên một phạm vi phù hợp, đánh giá chất lượng và hiệu quả.
- 4. Đưa vào vận hành: bàn giao hệ thống cho doanh nghiệp hoặc EPS trực tiếp vận hành và cung cấp kết quả theo tháng.
Phạm vi, cách phối hợp, sản phẩm bàn giao và phí dịch vụ được thống nhất trước khi triển khai.
Hiệu quả có thể đo lường
Trong một số phạm vi công việc EPS đã triển khai, việc cải thiện quy trình kết hợp AI và tự động hóa đã giúp giảm khoảng 20–30% chi phí liên quan đến phần công việc được cải thiện. Đây không phải mức tiết giảm mặc định cho toàn doanh nghiệp và kết quả thực tế phụ thuộc vào từng trường hợp.
- Tiết kiệm thời gian: rút ngắn các bước thu thập, nhập liệu, tổng hợp và chuẩn bị thông tin.
- Nâng cao năng suất: hỗ trợ nhân sự xử lý khối lượng công việc lớn hơn mà vẫn bảo đảm các bước kiểm tra cần thiết.
- Cải thiện chất lượng và quản lý: giảm sai sót lặp lại, chuẩn hóa dữ liệu và theo dõi công việc rõ ràng hơn.
- Kiểm soát chi phí: đánh giá chi phí thực hiện trên từng công việc và so sánh trước, sau triển khai.
EPS ưu tiên đánh giá hiệu quả từ phạm vi nhỏ, có kết quả rõ ràng rồi mới đề xuất mở rộng.
Bắt đầu với công việc doanh nghiệp đang cần cải thiện
Doanh nghiệp có thể chọn triển khai AI trên hệ thống đang sử dụng hoặc thuê EPS thực hiện công việc với Trợ lý AI theo tháng. EPS sẽ trao đổi để xác định hình thức phù hợp với mục tiêu, chi phí và cách tổ chức hiện tại.
Doanh nghiệp muốn ứng dụng AI vào công việc nào?
Hãy chia sẻ nhu cầu của doanh nghiệp. EPS sẽ trao đổi để xác định phạm vi và hình thức triển khai phù hợp.